الإطار النظامي
ينظم التعامل مع الحوادث المرورية في السعودية عدة أنظمة أبرزها: نظام المرور الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/85 لعام 1428هـ، ونظام مراقبة شركات التأمين التعاوني، ولوائح البنك المركزي السعودي.
إجراءات ما بعد الحادث
- الاتصال بشركة نجم (920000560) لتوثيق الحادث
- عدم تحريك المركبات حتى وصول نجم (إلا في الحوادث البسيطة)
- تصوير موقع الحادث والأضرار
- الحصول على تقرير نجم
- في حال الإصابات: الاتصال بالإسعاف (997) والمرور (993)
أنواع التعويضات
1. تعويض الأضرار المادية
يشمل تكلفة إصلاح المركبة أو قيمتها السوقية في حال التلف الكلي. ويتحمله تأمين المتسبب في الحادث.
2. تعويض الإصابات الجسدية
يشمل:
- تكاليف العلاج والتأهيل
- الدية الشرعية في حالات الوفاة (300,000 ريال للرجل المسلم)
- أرش الإصابة وفقاً للتقرير الطبي
- التعويض عن العجز الدائم أو المؤقت
3. التعويض عن الأضرار المعنوية
يمكن المطالبة بتعويض إضافي عن الأضرار النفسية والمعنوية الناتجة عن الحادث.
المطالبة عبر شركة التأمين
- إبلاغ شركة التأمين خلال المدة المحددة في الوثيقة
- تقديم تقرير نجم والمستندات المطلوبة
- تقييم الأضرار بواسطة خبير التأمين
- صرف التعويض خلال المدة النظامية (15 يوم عمل)
في حال رفض التأمين
إذا رفضت شركة التأمين المطالبة أو قدمت تعويضاً غير عادل:
- التقدم بشكوى للبنك المركزي السعودي (SAMA)
- اللجوء للجان الفصل في المنازعات التأمينية
- رفع دعوى أمام المحكمة المختصة
التأمين الشامل مقابل التأمين ضد الغير
التأمين الشامل يغطي أضرار مركبتك أيضاً بغض النظر عن المتسبب. أما تأمين الطرف الثالث فيغطي فقط أضرار الطرف الآخر المتضرر.